Se já procuraste sobre a profissão de gestor de tráfego, deves ter visto vários artigos e vídeos sobre o tema. Mas talvez uma dúvida esteja na tua mente ainda: o que faz um gestor de tráfego digital? Quais são as suas funções? O que faz ele no dia a dia?
O meu intuito com este artigo é esclarecer-te quais as funções de um gestor, para que possas decidir se deves ou não apostar nesta profissão.
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O que faz afinal um gestor de tráfego?
Podemos dividir as funções de um gestor de tráfego em 4 partes:
- Conquistar clientes
- Entender do negócio do cliente
- Criar as estratégias de anúncios
- Analisar as estratégias que deram certo e melhorar as que não deram
Vamos entrar em detalhes mais abaixo.
Conquistar clientes
Como já deves ter visto, o Gestor de Tráfego trabalha com publicidade online. E ele presta esse serviço para os clientes dele. Mas para conseguir prestar o serviço ele precisa de…conseguir clientes!
Por isso antes mesmo de pensar em estratégias de anúncios para os negócios, uma das tarefas do gestor de tráfego é conquistar clientes para ele mesmo.
E ele pode conseguir isso de algumas formas:
- Entrando em contato com familiares e amigos
- Procurando por negócios locais na sua cidade
- Fazendo anúncios para ele mesmo
- Entrando em contato com negócios online
As estratégias são variadas e vão depender daquilo que o gestor sente mais à vontade para usar.
Entender do negócio do cliente
Depois de conseguir clientes, o primeiro passo é entender do negócio do cliente dele. Exemplo:
Se conseguiste um cliente que é um dentista, precisa primeiro entender quem é o cliente ideal desse dentista, quem são os concorrentes dele, quais os canais de venda, etc
Ou seja: não basta saíres por ai a subir campanhas. Se não sabes quem é o cliente do teu cliente, os teus anúncios nunca serão muito efetivos.
Isto no marketing digital chama-se de briefing. É o momento em que entendes melhor sobre o negócio que vais “servir”.
Criar as estratégias de anúncios
O passo seguinte é então criar as estratégias de anúncios. Se tu nunca subiste um anúncio, talvez seja um pouco difícil imaginar como é uma estratégia. Mas através dela definimos:
- Para onde o utilizador vai após o clique (Messenger, whatsapp, Landing Page, etc)
- Quanto vai ser investido e qual o resultado esperado
- Que tipo de imagens e vídeos vamos usar nos anúncios
E muito mais. Este trabalho geralmente é desenvolvido em conjunto com o cliente, pois ele conhecerá sempre o seu público muito melhor do que nós (por mais que tenhamos seguido o passo anterior).
Análise de estratégias que deram certo
Agora que as campanhas publicitárias já foram para o ar, o passo seguinte do Gestor de Tráfego é entender o que funcionou e o que não funcionou e a realizar novas ações.
Ele consegue perceber isto com certa facilidade pois as plataformas de anúncios fornecem métricas claras como CTR, CPM ou Frequência.
Desta forma, o gestor entende o que funcionou e faz alterações nos anúncios.
Outras dúvidas sobre as funções do gestor de tráfego digital
Quantas horas por dia ele dedica a cada cliente?
O gestor de tráfego dedica, em média, umas duas horas por semana para cada cliente. Mas isto também depende da complexidade dos clientes e do valor investido. Um cliente que investe 1000 euros por mês em anúncios vai dar mais trabalho do que um que investe 200, por exemplo, e logo pode demandar mais horas.
Outro fator a ter em conta é a velocidade de execução do gestor de tráfego. Se ele for menos experiente e mais lento, obviamente demorará mais a subir os seus anúncios e com isso cada cliente consumirá mais tempo.
Também é função do gestor de tráfego criar conteúdo?
Não. Isso é função do gestor de redes sociais. O gestor de tráfego pode sim criar imagens e vídeos, mas isso será apenas usado para os anúncios e nunca para a criação de conteúdo orgânico.
Obviamente, isto também não impede que o gestor de tráfego não possa desempenhar essa função. Inclusive muitos dos meus alunos prestam em simultâneo os serviços de gestor de tráfego e gestor de redes sociais.
É função do gestor de tráfego responder a mensagens e comentários?
Depende do que foi combinado com o cliente. Tenho alunos que vendem também o serviço de atendimento e resposta de comentários. Mas isso é um serviço à parte e que deve ser cobrado além do que é pago pela gestão de tráfego.
É função do gestor de tráfego criar imagens e vídeos?
Não é, mas se for um gestor de tráfego iniciante a minha recomendação é que sim crie as imagens e vídeos dos anúncios. Recomendo isto pois dará mais controle nos anúncios, pois afinal de contas, se o cliente envia imagens e vídeos que não chamam a atenção dos utilizadores, o seu trabalho como gestor de tráfego ficará muito mais dificultado.
E não se preocupe: hoje em dia aprender a editar imagens e vídeos ficou muito mais fácil, especialmente depois da chegada da inteligência artificial.