sA única coisa que é imutável em relação às redes sociais são as mudanças e a velocidade na qual elas acontecem. Por conta disso, é obrigatório que pesquisas feitas no passado sejam constantemente atualizadas, já que no período de um ano muita coisa já mudou em mídias sociais como o Facebook, por exemplo. Isso levou a uma evolução rápida também da plataforma de Facebook Ads, que pode deixar muitos iniciantes perdidos.
A primeira dica que dou é que consulte o meu livro Facebook para Negócios. Nele, dou as instruções necessárias para montar uma fanpage de sucesso e melhorar seus resultados, permitindo que venda mais através do Facebook. A segunda dica é que confira logo abaixo um estudo publicado no final de fevereiro sobre CPC, CTR e outras métricas de Facebook Ads e quais tipos de informações estão sendo mais requisitadas por clientes dos principais mercados nos Estados Unidos.
Dica: Confira também nosso guia completo para métricas de vídeo para redes sociais!
Quais indústrias foram analisadas no estudo?
Como mencionei anteriormente, as métricas procuradas pelas principais indústrias do mundo foram analisadas para compor o estudo. Dividido em 18 mercados, os selecionados foram: vestuário, automotivo, B2B (negócios para negócios), beleza, serviços, educação, empregos e treinamentos, finanças e seguros, fitness, home improvement (que envolve mudanças, melhorias e remodelagem de casas, como reformas), saúde, serviços industriais, direito e advocacia, imóveis, comércio, tecnologia e, por fim, turismo e lazer.
CTR médio nos Facebook Ads
O CTR (click-through rate, chamado também de taxa de cliques) é a métrica que indica quantas pessoas que viram um anúncio no Facebook clicaram no link divulgado. De maneira surpreendente, o mercado que possui maior média de CTR é o jurídico com 1,61%, seguido de perto pelo comércio, com uma taxa de 1,59%.
No outro espectro, os anúncios com menor taxa de cliques foi o da área de empregos, com 0,47%. A causa para a baixa taxa pode estar em uma outra rede social, o LinkedIn, mais popular para quem está procurando talentos (ou empregos!). A área de finanças também não faz tanto sucesso no Facebook, com a segunda taxa mais baixa, em 0,56%. A taxa média de cliques reunindo todos os setores é de 0,90%.
CPC médio no Facebook para Negócios
A próxima métrica mais utilizada na avaliação de empresas é o CPC, o custo por clique. Ou seja, quanto cada clique em um anúncio custou, uma fórmula feita através da divisão entre o custo geral do anúncio e o número de cliques que um anúncio recebeu. As indústrias que pagam mais caro pelo clique são a de finanças e seguros, que, em dólar, pagam cerca de $3,77 por clique. Ainda assim, é um valor que, em comparação ao Google – no qual cada clique custa cerca de $50 dólares -, é tranquilamente absorvido pelas empresas.
Já os cliques mais baratos ficam com os setores de vestuário, turismo e comércio em um geral, com cliques que custam bem abaixo de um dólar o clique. O CPC médio dos Facebook Ads distribuídos entre todos os setores pesquisados é de $1,72.
Taxa de conversão média no Facebook
Como digo com certa frequência nos posts de minha fanpage, curtidas (likes) não são parâmetro para dizer se sua página é bem-sucedida. O responsável por isso são as vendas e conversões que sua página gera. Entre as conversões geradas através de Facebook Ads, o ramo de fitness tem se provado o mais bem-sucedido, com uma taxa de conversão média de 14,29%.
Outros mercados que têm conseguido sucesso com os anúncios do Facebook é o de educação, empregos e treinamentos – ou seja, apesar da baixa taxa de cliques, uma parte considerável chega ao final do processo de vendas -, saúde, imóveis e B2B, todos com mais de 10% na taxa de conversão.
Já setores com muitos cliques como comércio e turismo estão entre as menores taxas de conversão, junto à área de tecnologia. Suas taxas de conversão giram em torno dos 3% e o próprio estudo recomenda que empresas deste setor utilizem estratégias de remarketing para que esse percentual seja aumentado. Em uma média geral, a taxa de conversão média de todas as indústrias está em 9,21%.
Custo por ação (CPA) médio nos anúncios do Facebook
Finalizando, o custo por ação funciona de maneira semelhante ao custo por clique, porém, nesse caso, o custo é calculado mensurando-se o investimento em Facebook Ads e o número de conversões feitas através dele. Os setores que mais pagam por ação é o automotivo, home improvement e tecnologia, que é o mais alto e possui custo de $55,21 dólares.
Mas vale lembrar que estes setores são uns dos mais caros entre os 18 estudados, significando que, mesmo com o alto custo, o retorno ainda pode compensar consideravelmente. Já os custos por ação da área educacional são os mais baratos, pagando uma média de $7,85 por ação. A média geral de todas as indústrias fica em $18,68.
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Por que os Facebook Ads são cada vez mais importantes?
O estudo da WordStream pesquisou cerca de 256 empresas americanas que utilizam seu serviço e estão divididas por estes 18 setores da indústria e utilizaram Facebook Ads entre novembro de 2016 e janeiro deste ano. O que o estudo comprova – sendo esse um resultado do qual eu também concordo – é que todas as áreas de negócios podem utilizar o Facebook para alavancar seus negócios, transformando-o em mais uma plataforma de vendas ou para geração de leads.
Como pôde ser visto ao longo desse texto, algumas áreas das quais não imaginaríamos ter tanto sucesso no Facebook conseguem desfrutar de bons resultados, sejam eles em cliques ou conversões. Afinal de contas, quem imaginaria que o setor de serviços jurídicos pudesse ter maior número de cliques do que promoções do ecommerce?
Para finalizarmos, gostaria de saber como tem sido sua experiência na utilização dos anúncios para Facebook em sua área de negócios. O resultado é semelhante ao que foi visto nas empresas americanas? Ou o inverso que tem se mostrado verdadeiro? Vamos debater sobre o assunto logo abaixo na sessão de comentários!