Marketing Digital 16/07/2012

David Camelô: O empresário que passou de 12 para 120 mil reais por mês

Luciano Larrossa Publicado por Luciano Larrossa

Num dos comentários do artigo sobre o que Cristiano Ronaldo pode ensinar-nos sobre empreendedorismo, um leitor deu-me a conhecer uma história bastante fascinante, de um empresário brasileiro que conseguiu transformar 12 reais num salário de 120 mil reais por mês. Ao contrário do que possa pensar, não estou falando sobre esquemas de enriquecimento rápido ou empresas multinível que prometem enriquece-lo em poucos dias. Estou falando de David Portes, mais conhecido por David Camelô, um empresário brasileiro que fez sucesso a partir de uma situação bastante curiosa.

No fim do anos 80, este futuro empreendedor estava desempregado e vivia nas ruas, juntamente com a sua mulher, que estava grávida de oito meses. Nessa altura, David Portes pediu 12 reais a um amigo para conseguir comprar um remédio para a sua esposa. No caminho para a farmácia, David decidiu comprar doces para depois revender, de forma a conseguir mais dinheiro. A ideia deu certo: David conseguiu transformar os 12 reais em 24, comprou o remédio e a partir daí iniciou o seu próprio negócio. Ele foi dobrando constantemente o seu capital, até que montou uma pequena barraca. A partir daí, começou a ganhar cada vez mais dinheiro: atualmente dá mais de 15 palestras por mês e tem várias franquias. Mesmo assim, continua trabalhando naquela barraca de Camelô, onde tudo começou.

David Camelô

A HISTÓRIA DE DAVID PORTES

Mas nem tudo foi sucesso na vida deste empresário de sucesso. Enquanto morava na rua, David Portes era portador de cana, em Campos. Contudo, David sabia que para sair daquele estilo de vida ele precisava de alterar alguma coisa. “Eu tinha que sonhar, eu tinha que ter um objetivo. Já casado fui em busca desse sonho”, referiu o futuro empresário. Para isso, mudou-se para o Rio de Janeiro. Lá, ainda conseguiu alguns trabalhos como motorista na empresa Puligram e esse dinheiro serviu para alugar um barraco na favela da Rocinha. Contudo, passado alguns meses essa mesma empresa acabaria por despedir David Portes. “É o que eu falo sempre: empresa que não sabe orientar talentos, está condenada ao fracasso”, afirmou em tom de brincadeira o empreendedor brasileiro.

Com a mulher grávida, David Portes começou a ficar sem dinheiro. Mas nem as dificuldades fizeram-no pensar em retornar para Campos. “Eu tinha vindo em busca de um sonho. Eu precisava de ser persistente, de ter atitude. Passei frio, passei fome, mas nunca desisti do meu sonho. Deus me colocou em prova. Eu estava ali, vulnerável. Muitas pessoas do mundo da droga tentaram me aliciar”.

O PASSADO

David Portes desde muito cedo esteve ligado ao marketing. Ainda quando era pequeno, além de trabalhar como cortador de cana, este empresário também ajudava o seu irmão a vender laranja durante o final de semana. “Eu ia sempre com o meu irmão mais velho, o Batista. No final de todas as vendas, ele chegava para mim e dizia para dividirmos essas vendas em três partes. A primeira, era para repor as mercadorias. A segunda, servia para gastarmos com as nossas necessidades. E a terceira, guardávamos. Isto porque, tal como ele afirmava, tudo aquilo que for gasto de forma desnecessária jamais irá voltar”.

David foi aplicando este princípio nos seus negócios. No fim do primeiro ano da sua banca, ela já tinha 320 artigos para venda. Mas mais do que isso, aquela terceira parte que o seu irmão lhe falava, tinha permitido, ao fim de 365 dias, retirar a sua mulher e o seu filho da rua. “Foi o dia mais feliz da minha vida”, relatou o empreendedor. “Sonhar só mesmo durante a noite. Durante o dia, nós temos de traçar as nossas metas e ir atrás dos nossos objetivos. Ter atitude, porque a vida só é dura para quem é mole”.

TÉCNICAS UTILIZADAS POR ESTE EMPRESÁRIO

Uma pequena pesquisa na internet, permite-nos ver que David Portes tem uma história de vida bastante interessante e que ele é realmente um caso de sucesso, de uma pessoa que saiu do zero e conseguiu triunfar no mundo dos negócios, vendendo algo simples como doces. Mas afinal, o que diferencia o “Camelô do David” das outras milhares de barracas que estão no Brasil? Na verdade, David Portes é o que está por trás de todo este sucesso. Ele soube, desde o início, antecipar as tendências do mercado.

Desde muito cedo, ele fez ofertas para os seus clientes com o objetivo de criar uma base de dados, algo que ele considerou imprescindível. “Só assim poderia saber o que ele quer e o que ele não quer. Enfim, dá para trabalhar muito bem a pós-venda. Isso é investimento. Muitas pessoas diziam que eu não iria aguentar financeiramente. Eu sabia que hoje estaria dando um passo para trás, mas que amanhã estaria dando milhões de passos para a frente. O marketing de boca a boca começou a funcionar muito bem”.

Outra das formas que David Portes teve para inovar o seu negócio foi a entrega de doces no carro do cliente. Ele apenas precisava de parar a viatura, fazer o seu pedido e o colaborador entregava o doce sem o cliente precisar de sair do carro. “O cliente é o nosso rei. Nós temos que dar a ele o menor trabalho possível”. Esta campanha teve o seu primeiro grande resultado quando um jornalista utilizou o serviço. “Ele pediu oito reais. Aí eu acabei oferecendo dois cupões. O jornalista ficou surpreendido porque pela primeira vez estava vendo um camelô fazendo marketing. No entanto, eu nem sequer sabia que ele era jornalista. Ele perguntou o meu nome e eu fiquei sem perceber porquê. No dia seguinte, vários clientes chegaram com um jornal na mão mostrando a reportagem. Naquela coluna só saia gente da alta sociedade e de repente saiu um camelô. Aí começou a chegar a Globo, a Bandeirante e outras televisões. Estava dando a minha primeira coletiva!”.

David Portes baseia-se, principalmente, em alguns princípios para conseguir fazer sucesso no seu negócio. O primeiro é ser verdadeiro. Sei que este conselho pode parecer muito clichê, mas a verdade é que muitos vendedores concentram-se apenas em vender e ficar esperando o dinheiro do cliente. Como pode ver no vídeo que mostramos mais acima, David Portes está sempre com um sorriso no rosto. Certamente, você se lembrará de algum vendedor que tenha ficado na sua memória. A probabilidade de você regressar lá para fazer uma nova compra é muito elevada. Sei que enquanto freelancer isso é mais complicado, visto que muitos dos nossos clientes nós nem sequer visualizamos, mas poderá marcá-lo pela sua simpatia ou pela atenção que você dá à pessoa que comprou o seu serviço. “Um sorriso abre todas as portas..e as carteiras também!”.

DELIVERY: A CHAVE PARA O SUCESSO

Como puderam ver pelas declarações acima, David Portes sempre tentou estar um passo à frente da sua concorrência. Mas o seu principal destaque aconteceu com a criação do Delivery. Este empresário pretendia oferecer os seus doces na casa ou escritório dos clientes. Mas tinha um grave problema: naquela altura, os telefones eram muito caros. Para resolver esse problema, David decidiu começar a usar o orelhão que estava ao lado da sua barraca. Foi a uma empresa de marketing, mandou fazer uns cartões e a partir daí começou a fazer as vendas. “Foi um sucesso. Todo mundo ligava pedindo os doces. Mas como tudo na vida, começaram a surgir as primeiras dificuldades. Um concorrente me entregou à empresa que retirou os telefones de perto da minha barraca. Aí tive que comprar um telefone e criar o meu primeiro call center”.

No entanto, David ainda não estava satisfeito. Cada encomenda por telefone gerava cerca de 7 a 8 reais e ele pretendia aumentar esse valor. “Então tive uma ideia e criei várias promoções. A que fez mais sucesso foi a ‘Quanto mais ligar mais chances você tem de ganhar’. Com isso, as pessoas começaram a pedir uma maior quantidade, aumentando as vendas médias. Posso perder dinheiro com essa pessoa, mas também é importante ver quantas pessoas não passaram comprando mais só para tentar ganhar? Compensa claramente! É só encantando que você fideliza”.

CONCLUSÃO

Como é óbvio, a ideia de passar de “12 reais para 120 mil por mês” poderá fazer parecer a história de David Portes como algo muito simples, o que perde qualquer sentido depois de uma análise mais profunda. O seu passado, no qual aprendeu a vender com o seu irmão, foram um excelente princípio para começar a aprender alguns segredos. Mas desde o início deu para reparar que David não era qualquer um: mudou de cidade para conseguir um sonho e foi atrás daquilo que pretendia. Teve dificuldades que fariam qualquer um desistir nos primeiros meses. Mas este empresário foi persistente e contou com um golpe de “sorte”, típico de quem sabe aproveitar uma oportunidade. É claro que aqueles 12 reais poderiam ter se tornado em mais fracasso, caso David não tivesse conseguido multiplicar as suas vendas.

Depois disso, foi crescer de uma forma inteligente e sustentada. Sempre muito controlado financeiramente, David Portes soube utilizar estratégias de marketing que estavam um passo à frente da sua geração. Inovou nas formas de entrega, fez promoções, mas acima de tudo, soube cativar o seu cliente com um sorriso. Esta “vida”, que David dá a cada a venda é, a meu ver, a sua principal arma para o sucesso. Num mundo em que todos estão preocupados em conseguir aumentar o número de clientes, este empresário faz com que qualquer um fique surpreendido.

Transportando estes métodos para o negócio de freelancer, podemos retirar aqui várias conclusões. A primeira é que devemos cuidar de todos os nossos clientes com muito carinho. Sei que muitas vezes estará preocupado em fazer as suas tarefas o mais rápido possível – afinal de contas você recebe por hora – mas lembre-se que, a longo prazo, o seu negócio depende muito dos clientes que conseguir agradar e que façam o tão conhecido boca a boca. E para isso é necessário atenção e tratá-los de forma única.

Por outro lado, já referi aqui muitas vezes no blog que o freela deve criar um blog. No fundo, você estará fazendo o mesmo que o David Portes: oferecendo algo aos seus clientes de forma a fidelizá-los. Ao escrever artigos, terá publicidade grátis e poderá poupar vários reais. Além disso, poderá sempre escrever um ebook e pedir em troca do download do livro o email. Tal como este empresário fez ao início, através das promoções. Se você gostar de mais histórias de empresários, aconselho que dê uma olhada nestes artigos:

Espero que a história de David Portes tenha sido bastante interessante para si e que o ajude e ganhar outras noções de marketing, principalmente a longo prazo.

Abraço e até já!

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