Vamos discutir o nosso curso gratuito de marketing digital, no qual poderá aprender os princípios básicos desta área para fazer uma renda extra. Este curso foi criado para simplificar o processo, especialmente para aqueles que estão a começar.
Isso tornará mais fácil entrar com sucesso no mundo do marketing digital. Falamos sobre uma ampla variedade de tópicos, tornando este curso bastante abrangente.
As informações são aplicáveis a Portugal, tornando-o uma excelente introdução ao mercado de marketing digital para os portugueses.
Nota: Já ouviu falar da profissão de gestor de tráfego? Este é um campo em rápido crescimento em Portugal, com grande potencial de ganho e poucos profissionais. Se estiver interessado em ganhar dinheiro online dessa forma, confira a nossa Masterclass gratuita sobre o assunto:
Para obter uma visão completa do curso de marketing digital gratuito em Portugal, assista ao vídeo abaixo:
O que você vai aprender neste curso de marketing digital gratuito:
Conforme referido, este curso abrange uma ampla gama de temas. Portanto, para lhe dar uma ideia do que vai aprender, vamos discutir brevemente cada um dos tópicos abordados. Veja a seguir!
Como o marketing digital pode colocar dinheiro no seu bolso?
No âmbito do marketing digital, é possível comercializar produtos físicos com facilidade, até mesmo adotando o modelo de dropshipping. Além disso, é viável trabalhar online com a venda de cursos digitais, como cursos online e ebooks, com o potencial de atrair um público amplo.
Adicionalmente, é possível oferecer tanto serviços presenciais quanto serviços online, como gestão de tráfego, através da promoção do seu trabalho. Você pode atuar como afiliado, revendendo produtos de terceiros, e também monetizar sua audiência, caso seja um influenciador.
O que é marketing digital?
O marketing digital, em sua essência, consiste nas estratégias empregadas no ambiente digital com o objetivo de promover a venda de produtos ou serviços. Outras áreas, como marketing de afiliados, uso de direitos de etiqueta privada (PLR), dropshipping e gestão de tráfego, não são, por si só, consideradas marketing digital, mas fazem uso dele como uma ferramenta para aumentar as vendas.
Por que razão é importante aprender Marketing Digital?
Porque de nada adianta ter um excelente produto ou serviço se ninguém os conhece. Com cada vez mais pessoas a passarem tempo na internet, seja em redes sociais, motores de busca ou no YouTube, é essencial promover-se na internet.
Qual a diferença entre Marketing Digital e Marketing Tradicional?
A única diferença entre os dois reside no facto de o marketing tradicional recorrer a meios mais convencionais, como jornais, rádio e outdoors, ao passo que o marketing digital utiliza meios digitais.
Persona
Para iniciar qualquer campanha de marketing, é necessário definir a persona. A persona representa a pessoa com quem pretende comunicar. Afinal, uma campanha de marketing é, essencialmente, uma conversa.
Consequentemente, é crucial compreender que tipo de cliente pretende atrair. Somente assim terá conhecimento das palavras e expressões apropriadas a utilizar, bem como da melhor forma de comunicar de maneira eficaz com o seu público-alvo.
Por que razão devo definir uma persona?
Porque, se estiver a falar com todos indiscriminadamente, acabará por não atingir efetivamente ninguém. Dada a quantidade de concorrência, os clientes tendem a fazer as suas escolhas de compra com base nos valores e nas qualidades dos produtos, tornando a comunicação um fator essencial.
A definição da sua persona influenciará toda a forma como cria conteúdo e posiciona-se. O nosso curso aborda estes tópicos de forma didática e simples, especialmente direcionado para iniciantes no marketing digital.
Além disso, a persona ajuda a definir a sua identidade visual. Por exemplo, a escolha das cores pode refletir o público-alvo: a Bic, que pretende alcançar um público amplo, opta por uma identidade visual mais simples, enquanto a Montblanc, que comercializa canetas de alto valor, adota uma comunicação mais sóbria.
É importante notar que a persona está em constante evolução, portanto, é aconselhável evitar ficar paralisado na tentativa de defini-la de forma definitiva logo no início.
Como definir uma persona?
Primeiramente, é necessário obter os dados demográficos do seu público-alvo, tais como idade, género e localização geográfica. Ter esta perceção é fundamental, uma vez que os interesses geralmente variam com base nestas informações.
Para além disso, é importante considerar dados pessoais, como hábitos, frustrações, desafios e objetivos do seu público. Ter este entendimento é crucial para criar conteúdo e anúncios que estabeleçam uma comunicação mais eficaz com estas pessoas e estabeleçam uma ligação emocional.
Também é essencial conhecer os locais onde a persona consome conteúdo, de modo a poder determinar onde criar conteúdo, quais canais de comunicação utilizar e onde investir em publicidade paga.
Qual a jornada do meu cliente até a compra?
Definir a jornada de compra do cliente é um elemento essencial no âmbito do marketing digital, e não poderia ser excluído deste curso gratuito. Ou seja, é imperativo compreender as ações que a sua persona realiza desde o momento inicial de interesse até à decisão de compra ou adoção do seu produto ou serviço.
O que meu cliente geralmente faz antes de comprar um produto ou um serviço meu?
É fundamental considerar o percurso que a sua persona percorre antes de chegar até si. Por exemplo, alguém que necessita de um fisioterapeuta provavelmente irá iniciar a sua pesquisa no Google em busca deste profissional, visitar o website dele e ler informações relevantes antes de entrar em contacto e fechar negócio com ele.
Como descobrir a jornada de compra do meu cliente?
O primeiro passo envolve realizar pesquisas no Google, como se estivesse a procurar pelo seu próprio produto, para avaliar os resultados e entender o que está a funcionar. Além disso, se já possui um negócio, é benéfico questionar os clientes existentes sobre como descobriram o seu estabelecimento.
Também é possível analisar a sua concorrência e os locais onde eles estão a divulgar os seus produtos ou serviços. Isso pode ser feito através das bibliotecas de anúncios do Facebook, Google e TikTok. Nestas bibliotecas, é possível visualizar todos os anúncios ativos de uma conta na plataforma em questão.
Definindo os canais de comunicação
Com todas essas etapas definidas, o próximo passo do nosso curso de marketing digital gratuito é a definição dos canais de comunicação, ou seja, onde você irá comunicar-se. Apesar de ser possível criar contas em todas as redes sociais, o ideal é escolher aquelas que fazem mais sentido para a sua marca e público-alvo.
O que é um funil de vendas?
Para compreender melhor os canais de comunicação, é fundamental compreender o conceito de um funil de vendas. De forma simplificada, um funil de vendas representa todos os passos que uma pessoa percorre até adquirir o seu produto ou serviço.
O funil de vendas é dividido em cinco níveis, sendo o topo o mais amplo e o fundo o mais estreito. No topo, encontra-se o Alcance, que inclui todas as pessoas alcançadas pelo anúncio ou conteúdo.
Em seguida, temos os Cliques, que representam todas as pessoas que interagiram com esse conteúdo. No meio do funil, encontram-se os Leads, que são aquelas pessoas que deixaram as suas informações de contacto ou entraram em contacto com a empresa.
Quase no final do funil, encontram-se as Vendas, que representam todos aqueles que se tornaram clientes. Por fim, temos as Recomendações, que incluem as pessoas que recomendam o produto ou serviço a outras.
Portanto, a definição dos canais de comunicação é de extrema importância, pois os conteúdos precisam ser de qualidade. Se não forem, a sua persona não irá interagir com eles. O número correto de canais varia de negócio para negócio.
Ferramentas que ajudam no funil de vendas
Existem diversas ferramentas que podem ser úteis no funil de vendas, mas não é necessário utilizar todas elas. A primeira delas é o email marketing. Se você cria conteúdo e deseja que as pessoas deixem o seu email, uma ferramenta de email marketing se torna necessária.
Também é possível utilizar landing pages, que são páginas de captura. Estas páginas solicitam o nome, email e telefone das pessoas. Nas landing pages, o visitante pode optar por se inscrever ou sair, enquanto em um site convencional, há mais opções disponíveis.
As landing pages são cruciais porque aumentam significativamente a taxa de conversão (um tópico que será abordado neste curso), uma métrica fundamental para os negócios. No entanto, também é viável realizar vendas diretamente através de aplicativos de mensagens como WhatsApp, Messenger ou Direct, por exemplo.
Ferramentas de automação também são úteis, pois auxiliam na melhoria do atendimento ao cliente através de chatbots no Messenger ou Instagram.
O uso de uma plataforma de anúncios é altamente recomendado para guiar as pessoas com mais facilidade ao longo do seu funil de vendas. Outra opção é criar conteúdo com o mesmo objetivo.
Se você captura leads e realiza vendas com vendedores, um CRM (Customer Relationship Management) é importante, pois ele rastreia quantos contatos entram em contato com o negócio, quantos efetuam vendas, entre outras métricas. Geralmente, é mais utilizado por empresas com estratégias de vendas mais profissionais.
Por último, temos alojamentos e domínios. Um domínio é a URL, ou seja, o link do site, como https://www.lucianolarrossa.com/. O alojamento é a plataforma que garante que o conteúdo do site seja disponibilizado e permaneça online.
Quais os profissionais devo contratar para me ajudar no marketing digital?
Embora seja possível gerir todas as tarefas como proprietário de um negócio, é altamente recomendável considerar a contratação de um profissional. Existem dois tipos de profissionais essenciais para o marketing digital de uma empresa, lembrando que não é necessário contratar ambos.
O primeiro é o gestor de tráfego, que se concentra na gestão de anúncios. Este profissional possui habilidades avançadas no uso de plataformas de anúncios para criar campanhas nas quais utiliza as informações e imagens fornecidas pela empresa. Dessa forma, a empresa consegue atrair mais clientes e aumentar as vendas por meio de publicidade paga.
O outro profissional crucial para o marketing digital é o gestor de redes sociais. Enquanto o gestor de tráfego lida com investimento em anúncios, o gestor de redes sociais é responsável por criar conteúdo para a empresa.
Este profissional compreende que tipo de conteúdo gera mais interações e acompanha quais são os melhores conteúdos para melhorar os resultados orgânicos das redes sociais.
Caso tenha interesse em aprender mais sobre a profissão de gestor de tráfego, confira o nosso curso gratuito de gestor de tráfego! Além disso, descubra quanto ganha gestor de tráfego em Portugal, assim como o salário de gestor de redes sociais.
Quais os tipos de marketing que existem?
Se pesquisar por marketing digital, vai encontrar vários tipos de marketing, mas não é necessário adotar todos eles para o seu negócio. No entanto, vamos explorar esses diferentes tipos de marketing no nosso curso de marketing digital gratuito.
Outbound Marketing
Este ocorre quando uma empresa procura ativamente os clientes. Por exemplo, quando uma empresa exibe anúncios no YouTube, está a praticar o outbound marketing.
Inbound Marketing
O inbound marketing é exemplificado neste artigo. Nesse caso, os clientes buscam e descobrem o negócio, em vez de ser a empresa a procurar os clientes.
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo envolve a criação de conteúdo, muitas vezes sem a intenção imediata de gerar uma ação.
Marketing de Redes Sociais
O marketing de redes sociais ocorre quando se cria conteúdo nas várias plataformas de redes sociais.
Marketing de Influência
Este tipo de marketing envolve a contratação de influenciadores para promover um produto ou serviço.
Marketing de Mecanismo de Busca
O marketing de mecanismo de busca foca na estratégia para que o conteúdo seja encontrado nos motores de busca.
Email Marketing
Consiste no envio em massa de emails para as pessoas na sua lista de contatos.
Marketing de Boca a Boca
É um método muito comum em Portugal e acontece quando os clientes recomendam o negócio a outras pessoas.
Branding
O branding concentra-se na criação e fortalecimento da identidade da marca, muitas vezes sem se preocupar diretamente com a geração de leads ou vendas.
É preciso usar todas as formas de marketing?
Não, não é necessário utilizar todos eles. Na verdade, eles foram mencionados aqui apenas para proporcionar uma visão geral de como funcionam, para que você possa tomar decisões informadas e escolher as estratégias que melhor se adequam ao seu negócio.
Tráfego pago VS Tráfego orgânico
Estes dois tipos de tráfego já foram mencionados de forma sucinta quando falamos sobre como atrair pessoas para o seu funil de vendas. Agora, irá compreender a distinção entre o tráfego pago e o tráfego orgânico neste curso de marketing digital gratuito.
Tráfego orgânico
O tráfego orgânico é tudo o que atrai pessoas interessadas para o seu negócio sem a necessidade de investir em publicidade, ou seja, sem gastar dinheiro em anúncios, como outdoors ou anúncios no YouTube.
Este tipo de tráfego acontece de várias maneiras. Primeiramente, pode criar conteúdo para as suas redes sociais, como o Instagram, para atrair utilizadores para a sua loja.
Também pode criar um blog para ser encontrado nos motores de busca. Para isso, é necessário compreender o SEO, que são técnicas específicas para melhorar o posicionamento nos motores de busca.
Outra opção é participar num podcast. Ao participar em podcasts, os ouvintes podem descobrir o seu negócio e ficar interessados.
Existem algumas vantagens no tráfego orgânico. Primeiramente, não requer um investimento financeiro significativo, ou, no mínimo, é reduzido. Em segundo lugar, a qualidade da audiência é melhor, uma vez que apenas aqueles que pesquisam irão encontrar o seu negócio. Terceiro, o custo de aquisição de cliente é menor.
No entanto, existem várias desvantagens. Primeiramente, é um processo mais lento devido à grande concorrência na internet, o que torna difícil ser encontrado. Em geral, sem anúncios, alcançará menos pessoas e levará mais tempo para adquirir clientes. Além disso, é desafiador crescer no início.
É importante lembrar que o seu tempo também tem um custo, o que significa que investir uma pequena quantia em anúncios, em vez de gastar muito tempo criando conteúdo, pode valer a pena.
Por fim, deve ter em mente que não tem muito controlo sobre o seu crescimento, uma vez que está sujeito às mudanças nos algoritmos das redes sociais.
Trafego Pago
O tráfego pago, em termos gerais, envolve a utilização de anúncios. Pode ser realizado através de plataformas de redes sociais, como o TikTok, Pinterest e LinkedIn, bem como em motores de busca como o Google e o YouTube.
Este método oferece várias vantagens. Permite um crescimento significativamente mais rápido, uma vez que os anúncios têm um alcance muito maior. Além disso, proporciona um maior controlo sobre as métricas, permitindo saber o custo de cada lead, seguidor, clique e visualização.
Outra vantagem é a alavancagem de tempo, visto que enquanto os seus anúncios alcançam pessoas, você pode continuar a trabalhar e a melhorar o seu produto ou serviço.
No entanto, existem desvantagens a considerar. Requer um investimento inicial, o que pode ser um obstáculo para aqueles que não têm fundos suficientes disponíveis. Além disso, a curva de aprendizagem é mais acentuada, uma vez que aprender a criar anúncios é um processo mais demorado em comparação com a criação de um simples post.
Metas mensais do seu negócio
As metas são outro elemento essencial para qualquer negócio. Sem metas claras, o negócio pode acabar desperdiçando tempo e recursos. No entanto, as metas necessárias variam de acordo com cada negócio.
Por exemplo, se estiver a trabalhar na captura de leads, é fundamental estabelecer uma meta para o número de leads que deseja obter por mês. Se estiver a começar, pode ser útil definir uma meta inicial arbitrária e ajustá-la com base nos resultados obtidos.
Outros exemplos de metas podem incluir a definição de quantos seguidores deseja ganhar por mês, bem como o número de conteúdos que pretende publicar mensalmente para atingir esse objetivo.
Por último, é crucial definir um orçamento mensal para investimento em anúncios. Para aqueles que estão a começar, um valor de 50 euros por mês pode ser um ponto de partida razoável. À medida que obtiver resultados, pode considerar o aumento do valor investido.
Principais Métricas de Marketing Digital
As métricas são termos complexos que muitas vezes confundem iniciantes no marketing digital. Nesta última secção do curso de marketing digital gratuito, vamos simplificá-las para que possa compreender o que significam.
CTR
O CTR, que provém do inglês Click-Through Rate, traduz-se como a taxa de cliques. Em outras palavras, é a percentagem de pessoas que viram o seu anúncio e efetuaram um clique. Quanto maior for esta taxa, melhor o resultado, indicando que o conteúdo é interessante.
Lead
Quando se trata de marketing, os leads são os contactos que capturou, seja através de e-mail ou número de telefone.
CPL
CPL é o custo por lead, ou seja, quanto teve de investir para adquirir cada lead.
CPC
Por outro lado, o CPC representa o custo por clique, indicando o montante que paga por cada clique no seu anúncio.
CPM
O CPM, por sua vez, refere-se ao custo por mil impressões. Ou seja, o montante pago para ter mil visualizações do anúncio. Quanto mais elevado for o CPM, maior é a concorrência, e quanto menor a concorrência, menor será o CPM.
CAC
O CAC é o custo de aquisição de cliente, que representa o valor total investido para adquirir um cliente.
LTV
LTV, que vem do inglês Lifetime Value, significa o valor total que um cliente gasta no seu negócio ao longo do tempo. Esta métrica é frequentemente utilizada por serviços de subscrição.
Ticket Médio
O ticket médio representa o valor médio que os clientes gastam no seu negócio.
CTA
Por sua vez, o CTA provém do inglês Call to Action, que se traduz como chamada para ação. Um CTA é uma chamada para que os utilizadores realizem uma ação específica, como o chamado para se inscrever em nossa Masterclass, por exemplo.
Taxa de conversão
A taxa de conversão representa a percentagem de pessoas que efetuaram uma compra ou inscrição em algo em relação ao número total de visitantes que o negócio recebeu.
Por exemplo, se 1000 pessoas visitarem a Masterclass e 250 delas se inscreverem, a taxa de conversão será de 25%. Para calcular essa taxa, divide-se o número de inscrições pelo número de visitas. Ou seja, 250/1000, o que resulta em 0,25 ou 25%.
Quanto mais elevada for a taxa de conversão, melhor será o desempenho do seu negócio, uma vez que será necessário um investimento significativamente menor para alcançar os resultados desejados.
ROI
O ROI, ou Retorno sobre o Investimento, é de fato o retorno obtido subtraindo os custos associados a esse investimento.
Por exemplo, se você vendeu produtos ou serviços no valor de 10.000 €, mas teve custos totais, incluindo publicidade e outros gastos, de 2.500 €, o lucro obtido seria de 7.500 €.
Para calcular o ROI, você dividiria esse lucro pelos custos iniciais de 2.500 €, o que resultaria em um ROI de 3. Isso é frequentemente expresso como uma percentagem, neste caso, seria de 300%.
ROAS
Para concluir, o ROAS, que deriva do inglês “Return on Ad Spend” (Retorno sobre o Investimento em Publicidade), representa o valor das vendas descontado o investimento em publicidade. O ROAS é calculado dividindo o valor das vendas pelo montante gasto em publicidade.
Por exemplo, se vendeu 10.000 € e gastou 1.500 € em publicidade, o cálculo do ROAS será 10.000/1.500, resultando em 6,66. Em outras palavras, cada euro investido gerou um retorno de 6,66 euros.