Para quem possui um negócio de qualquer tipo em Portugal, um Funil de Vendas é uma ferramenta muito útil. Esta ferramenta serve a diversos propósitos e, de maneira geral, contribui para a melhoria do seu negócio.
Dado que a maior parte dos proprietários de negócios não conhece o Funil de Vendas, ao aprender mais sobre essa metodologia, você obtém vantagens.
Neste artigo, você vai descobrir mais sobre o que é um Funil de Vendas e como ele funciona em Portugal, quais são as suas etapas, como montar um e como ele pode ajudar a aumentar o seu faturamento para fazer dinheiro extra.
Nota: Uma das profissões que mais utiliza o Funil de Vendas e que tem grande potencial de ganhos é a de gestor de tráfego, uma profissão para quem deseja trabalhar online em rápido crescimento em Portugal. Para obter mais informações sobre esta profissão, pode assistir à nossa Masterclass gratuita sobre como iniciar nessa área:
Para que serve um funil de vendas?
Um funil de vendas é uma ferramenta extremamente útil para o proprietário de um negócio, pois proporciona mais previsibilidade e clareza sobre as suas vendas. Com ele, é possível ter uma noção mais precisa de quantas vendas e faturamento podem ser esperados a cada mês.
Além disso, o funil de vendas auxilia na determinação do investimento necessário para obter esse retorno. Isso significa que você poderá avaliar se o investimento é viável e em quanto tempo pode esperar pelos resultados.
Outra vantagem é que o funil de vendas permite identificar onde deve concentrar os esforços, o tipo de conteúdo que deve criar (e onde divulgá-lo), bem como onde investir em anúncios. Dessa forma, é possível evitar gastos desnecessários em plataformas que não geram retorno.
Essa ferramenta traz clareza sobre os pontos a serem melhorados para aumentar as vendas, fornecendo informações sobre quais canais são mais eficazes na geração de vendas. Em suma, o funil de vendas é uma poderosa estratégia para impulsionar os negócios de forma mais direcionada e eficiente.
Nota: Neste artigo vamos falar sobre as várias fases do funil mas se você quiser assistir a esse conteúdo em vídeo, confira o nosso vídeo logo abaixo:
O que é um funil de vendas?
O funil de vendas recebe esse nome porque sua estrutura assemelha-se a um funil, representando o caminho que o potencial cliente percorre até se tornar efetivamente um comprador do produto ou serviço oferecido. Ele é composto por 5 níveis distintos:
- Alcance: No topo do funil, estão todas as pessoas que são alcançadas pelo anúncio ou conteúdo divulgado.
- Cliques: Logo abaixo, encontram-se aquelas que interagem de alguma forma com o conteúdo, clicando ou demonstrando interesse.
- Leads: Os leads são as pessoas que fornecem suas informações de contato, como e-mail, ou que entram em contato por WhatsApp ou Direct, mostrando interesse em saber mais.
- Vendas: A partir do grupo de leads, algumas pessoas avançarão para a etapa de compra, tornando-se clientes efetivos.
- Recomendações: Entre os clientes, uma parcela menor ainda irá recomendar o produto ou serviço para outras pessoas.
A estrutura do funil de vendas reflete que nem todas as pessoas que tomam conhecimento do anúncio vão interagir com ele, nem todas que interagem se tornarão leads, e assim por diante.
É importante notar que ter muitos seguidores ou alcançar muitas pessoas não garante necessariamente um alto volume de vendas. O sucesso do funil de vendas está em conseguir atrair e converter os leads em compradores e, posteriormente, em promotores do produto ou serviço.
Para ilustrar, consideremos este artigo como o topo do funil de vendas.
- Após ser publicado, ele alcança um certo número de leitores;
- Alguns dos leitores clicam e visualizam o conteúdo;
- Entre os que visualizam, alguns decidem assistir à Masterclass mencionada no artigo, fornecendo seus e-mails e tornando-se leads;
- Desses leads, alguns gostam do que a Masterclass ensina e compram a mentoria de gestor de tráfego;
- Por fim, alguns dos alunos que adquiriram a mentoria recomendam-na a outras pessoas.
Portanto, é comum haver mais pessoas lendo o artigo do que assistindo à Masterclass, mais pessoas assistindo à Masterclass do que comprando a mentoria e mais pessoas que compram a mentoria do que a recomendam. Esse é o conceito do funil de vendas.
Simplificando, o funil de vendas representa o trajeto que os potenciais clientes percorrem até se tornarem efetivamente compradores. Começa com uma ampla audiência, afunilando-se à medida que as pessoas se engajam e fornecem seus contatos, culminando na concretização das vendas.
Com esse processo, o alcance se torna mais eficaz, possibilitando o foco nas plataformas que trazem o melhor retorno financeiro.
Maior erro no funil de vendas
Um dos maiores erros no funil de vendas é a ideia de que simplesmente criar conteúdos vai gerar vendas. Acreditar que basta fazer publicações nas redes sociais, sem se preocupar em incentivar o potencial cliente a progredir no funil, é um equívoco.
Na verdade, os conteúdos devem não apenas gerar interações, mas principalmente despertar o interesse em adquirir o que você vende. Além disso, é essencial incentivar a audiência a deixar os seus meios de contato através de inscrições, pois isso os tornará leads, avançando no funil. Somente após esse processo, algumas dessas pessoas irão realizar compras.
Mas o cliente precisa se inscrever em algo?
É possível que você esteja se questionando se é necessário que a sua lead se inscreva em algo para avançar no funil, ou se é possível prosseguir no funil sem se inscrever. A resposta é não, não é possível avançar sem se inscrever.
Isso acontece porque quando a pessoa se inscreve, ela deixa o seu contato, o que permite que você entre em contato com ela. É a partir desse momento que ocorre o avanço no funil.
Quais as principais formas de capturar leads?
Existem várias formas de capturar leads. Isso é especialmente importante para compreender melhor os potenciais clientes e adaptar o seu funil de vendas de acordo com eles.
A forma mais comum e eficaz de captar leads é através do e-mail, usando páginas de captura ou landing pages. Nesse processo, você oferece algo em troca do e-mail do cliente.
Essa estratégia é tão popular porque possibilita uma fácil automatização, envio de mensagens em massa e proporciona fácil acesso a métricas. Além disso, o e-mail é amplamente utilizado, principalmente porque sempre que você faz uma compra online ou recebe uma informação importante, é notificado por e-mail.
De fato, há diversos estudos que indicam que o e-mail converte muito mais do que as redes sociais!
Outra boa maneira de capturar leads no seu funil de vendas em Portugal é através do telefone. No país, em geral, as pessoas estão habituadas a abrir SMS e a se comunicar por meio deles, o que fortalece essa abordagem.
Você também pode capturar leads pelo Direct do Instagram, mas através desse canal não é possível fazer disparos em massa. Mesmo assim, é muito útil, pois assim que recebe uma mensagem por Direct, você pode continuar a se comunicar por meio dele.
E, claro, é possível utilizar outras abordagens, como o WhatsApp e até o Messenger. No entanto, é importante lembrar que o ideal é escolher, de maneira geral, dois meios de contato, sendo um deles o e-mail.
Se você tiver contato por muitos meios, corre o risco de não focar adequadamente no funil, o que resulta em menos atenção ao seu cliente.
Contudo, é importante lembrar que, por melhor que os e-mails sejam, eles não são a escolha certa para todos os casos. Por exemplo, na minha escola de ballet, o nosso principal canal de contato para que as pessoas avancem no funil é o Messenger!
Como montar um funil na prática
Topo de funil: Compreender o seu cliente
O primeiro passo é compreender onde o seu potencial cliente está e em que plataforma ele consome conteúdo. Em outras palavras, descubra se o seu cliente pesquisa mais no Google, o que torna importante ter um blog, ou se ele prefere consumir conteúdo em formato de vídeos, o que torna relevante investir no YouTube.
Também é essencial considerar a possibilidade de que as pessoas na sua área talvez não busquem informações sobre o seu produto ou serviço em mecanismos de busca, sendo mais adequado investir em conteúdos para redes sociais, onde contratar um gestor de redes sociais pode ser bom.
Por exemplo, na escola de ballet, quando iniciamos o empreendimento, não havia outras escolas de ballet na região. Consequentemente, as pessoas não pesquisavam no Google sobre escolas de balé.
Nesse caso, os nossos potenciais clientes estavam presentes nas redes sociais. Diante disso, optamos por utilizar as redes sociais para divulgar a mensagem: “Olha só, temos uma escola de Ballet nessa cidade! Mande uma mensagem se quiser fazer uma aula grátis.” E dessa forma, fizemos com que as pessoas avançassem no funil.
Além de entender o canal de comunicação a ser utilizado, é fundamental definir a frequência com que você irá publicar nesse canal. Você irá postar diariamente? Duas vezes por semana? No caso de um blog, quantos artigos serão publicados por semana? Além disso, para ter bastante conteúdo para publicar, é bom aprender o que é o PLR em Portugal!
Determinar a frequência é importante, pois não basta apenas dizer onde as pessoas podem te encontrar. É preciso ter uma estratégia de como fazer o canal funcionar efetivamente.
Meio de funil: Avançar a pessoa e convertê-la em lead
No meio do funil, é importante compreender o que deve ser criado para fazer com que as pessoas avancem no funil e se tornem leads. Ou seja, o objetivo é fazer com que elas não apenas consumam os teus conteúdos, mas também deixem o seu e-mail, telefone ou outras informações relevantes.
Usando este artigo como exemplo: no topo do funil, o leitor encontra este artigo na pesquisa do Google. No meio do funil, ele chega ao topo do artigo, inscreve-se na Masterclass (deixando o seu e-mail) e assiste a aula. Dessa forma, o leitor avança no funil!
Portanto, é necessário pensar em estratégias para fazer com que aqueles que consomem os teus conteúdos progridam no funil. Isso pode incluir convidá-los para um canal de mensagens, integrá-los a uma comunidade no WhatsApp, oferecer um e-book exclusivo para os seguidores, entre outras opções.
Com isso, você conseguirá obter os contatos dos potenciais clientes e poderá se comunicar com eles de forma mais direta e personalizada.
Fundo do funil: Como fazer a pessoa comprar
No final do funil, é o momento de definir como levar a pessoa a fazer a compra. Vou dar como exemplo o meu funil que já resultou em aproximadamente 1 milhão de euros em cerca de 2 anos. O que fiz foi o seguinte:
Primeiramente, no topo do funil, convido as pessoas para uma imersão gratuita, na qual ministro diversas aulas sobre a profissão de gestor de tráfego. Explico que é uma profissão bem remunerada, com poucos profissionais atuando, e ajudo a compreender como funciona, se é apropriada para cada indivíduo, quais os benefícios, entre outros tópicos.
No meio do funil, ofereço várias aulas detalhadas sobre a profissão, apresento casos de sucesso de alunos e esclareço dúvidas dos espectadores.
E no fundo do funil, após a imersão, faço uma oferta, vendendo a minha mentoria. Pronto!
Este é um bom exemplo de um funil bastante simples, porém eficiente, que tem apresentado resultados positivos e ajuda muito a ganhar dinheiro online.
Por que razão um funil tão simples funciona?
Em primeiro lugar, o nosso funil funciona tão bem porque temos um amplo conhecimento em tráfego, ou seja, compreendemos sobre anúncios pagos. Sem esses anúncios, não teríamos vendido nem perto do que vendemos nos últimos dois anos.
Inclusive, a maioria das pessoas que se inscrevem nas imersões são provenientes dos anúncios que fazemos! Portanto, não seria bem-sucedido se dependêssemos apenas do conteúdo do blog ou dos vídeos no YouTube.
Entender de tráfego nos permite investir dinheiro para atrair pessoas para a imersão a um custo interessante. Dessa forma, conseguimos realizar a venda da mentoria.
É verdade que temos gastos com os anúncios, mas as vendas da mentoria compensam esses investimentos. Por essa razão, a habilidade em tráfego e marketing digital é de extrema importância. Também é por isso que a área traz um bom pagamento. Descubra aqui quanto ganha um gestor de tráfego em Portugal!
Pode ser que você conheça alguém que venda bastante sem anúncios pagos. No entanto, a grande questão é que, ao não utilizar anúncios pagos, essa pessoa está vendendo muito menos do que poderia.
Em segundo lugar, sabemos quais tipos de conteúdos levam os leads a avançar no funil. No meu caso, já realizei mais de 8 imersões nos últimos dois anos, uma a cada 3 meses. A parte mais interessante é que as aulas permanecem as mesmas desde o início.
No entanto, faço pequenos ajustes nas aulas à medida que compreendo melhor os meus leads, suas dúvidas, problemas e desejos. Com isso, consigo fazê-los avançar no funil.
Se as minhas aulas não fossem boas e não incentivasse os alunos a trabalhar como gestores de tráfego, eles não comprariam a mentoria e não avançariam no funil. Portanto, ter conteúdos de qualidade é essencial para incentivar aqueles que os consomem a realizar compras.
O terceiro ponto é que você precisa ter um bom produto. De nada adianta saber muito sobre tráfego e ter uma excelente forma de capturar leads se o seu produto não for bom.
E os potenciais clientes vão saber se o seu produto é bom a partir dos depoimentos de alunos (ou compradores).
Por fim, o seu funil precisa estar sempre em constante melhoria. Você e sua equipe devem prestar muita atenção para identificar onde podem aprimorar o funil e atrair mais leads e compradores, fazendo ajustes sempre que necessário.