Com a expansão dos negócios e cursos online em Portugal, tornar-se assistente virtual tem se mostrado uma opção cada vez mais vantajosa.
Assistente virtual é o profissional que oferece serviços de suporte administrativo de forma remota através da internet, para empresas, empresários e infoprodutores.
Contudo, se tens interesse em saber mais acerca desta profissão, neste artigo explicaremos o que é Assistente Virtual, como trabalhar nesta área, como encontrar os primeiros clientes, quanto ganha, entre outros detalhes.
O que é um Assistente Virtual?
Assistente virtual é o profissional que trabalha remotamente, prestando serviços administrativos e operacionais para empresas, empreendedores ou infoprodutores. Ou seja: ele faz gestão de emails, gestão de redes sociais, agendamento de reuniões, suporte ao cliente, gestão de projetos e outras atividades que possam ser realizadas de forma virtual.
A quantidade de tarefas pode variar dependendo se o assistente virtual vai trabalhar sozinho ou em equipa. Em geral, o assistente virtual trabalha com várias empresas ou clientes ao mesmo tempo, o que exige habilidades de gestão de tempo e organização.
O trabalho do assistente virtual tem sido cada vez mais procurado, pois permite que os empreendedores e infoprodutores foquem nas suas especialidades, sem se preocupar com tarefas administrativas e operacionais.
A maioria dos assistentes virtuais trabalha em regime de freelancer, o que lhes permite ter mais flexibilidade e autonomia em sua rotina de trabalho (falaremos sobre isso daqui a pouco).
Como trabalhar como Assistente Virtual e encontrar os primeiros clientes?
Uma das primeiras coisas que um assistente virtual precisa fazer é definir quais são as habilidades e serviços que irá oferecer aos seus clientes, pois existem diversas especialidades como:
- Suporte ao cliente
- Suporte administrativo
- Gestão de redes sociais
- Gestão de projetos
- Organização e agendamento de tarefas
- Pesquisa de mercado e análise de dados
- Suporte técnico
- E-commerce e vendas online
Como escolher por onde começar?
Uma forma ideal para começar a trabalhar como assistente virtual é começar pela área em que se tem mais habilidades. Por exemplo: se já possui experiência em suporte ao cliente, podes procurar por infoprodutores que precisem de ajuda com os alunos. Se tem afinidade com redes sociais, podes oferecer serviços a empreendedores que não têm tempo para gerir suas contas. Se possuis conhecimentos específicos numa área, podes oferecer suporte técnico a empresas.
Por exemplo, eu (Renata da equipa do Luciano), tenho mais de 16 anos de experiência com atendimento ao cliente no mercado tradicional, mas quando comecei a trabalhar como assistente virtual não tinha muito conhecimento do mercado digital. Por isso, decidi começar na área de suporte, que era a área em que me sentia mais segura.
Ao longo dos meus dois anos como assistente virtual, aprendi várias habilidades e ferramentas do mercado digital. Atualmente, estou a investir na minha carreira como redatora freelancer e copywriter, pois sempre tive paixão pela escrita e agora estou transformando essa habilidade em minha profissão.
Portanto, não é necessário começar do zero. Podes começar com o que já se sabes e ir aprimorando as habilidades e conhecimentos e até mesmo, se desenvolver em outras áreas.
Como conseguir os primeiros trabalhos?
Para encontrar trabalhos como Assistente Virtual, é possível utilizar plataformas de freelancers, redes sociais e sites especializados em empregos remotos, como por exemplo:
Familiares e amigos
Uma outra alternativa para quem está a começar como assistente virtual e ainda não tem uma rede de contatos é oferecer seus serviços para familiares e amigos.
Essa estratégia pode ajudar a criar uma base de clientes iniciais, permitindo ganhar experiência na área e obter feedbacks. No entanto, é fundamental estabelecer limites claros e acordar os termos do serviço, como horários, prazos e remuneração, mesmo ao trabalhar com pessoas próximas. Desta forma, é possível evitar conflitos e garantir uma relação profissional saudável.
Quanto ganha um Assistente Virtual?
O Assistente Virtual pode ganhar entre 800 a 1000 euros trabalhando para uma empresa; entre 150 a 200 euros por cliente oferecendo serviços de freelancer; entre 50 a 100 euros trabalhando por projeto; ou a partir de 10 euros trabalhando por hora.
Existem várias formas de cobrar pelos seus serviços de assistente virtual. Ou seja, não existe uma forma melhor ou pior, todas são válidas.
Mas, além de tudo, é importante escolher a que melhor se adequa à forma como deseja trabalhar e atenda às suas necessidades e objetivo.
Vamos entender um pouco mais cada uma destas opções:
Contrato de trabalho
Se trabalhar numa empresa com contrato de trabalho, receberá um salário fixo mensal, que pode variar entre 800 a 1000 euros por mês.
No entanto, mesmo que seja trabalho remoto, ainda será necessário cumprir o horário estabelecido pela empresa.
E embora o salário fixo possa oferecer segurança financeira para muitas pessoas, é importante lembrar que não há a possibilidade de escalar os ganhos, ou seja, aumentar os ganhos de acordo com o seu desempenho. Além disso, ao trabalhar somente para uma empresa, não há a oportunidade de aprender a prospectar clientes, o que pode ser uma habilidade valiosa.
Por isso, muitos assistentes virtuais preferem trabalhar de forma freelancer, para terem permite mais flexibilidade e autonomia em seus ganhos e em sua rotina de trabalho.
Por projeto
Um projeto é uma atividade que tem como objetivo criar algo específico, como um produto, serviço ou resultado único. Geralmente, tem um começo e um fim definidos e é formado por várias atividades que precisam ser realizadas para alcançar o objetivo proposto.
Para um assistente virtual, um projeto pode ser uma tarefa específica, como criar uma campanha de email marketing, produzir conteúdo para redes sociais ou desenvolver um site. Sempre com prazos de inicio e fim.
Geralmente, os valores podem variar entre 50 a 100 euros por projeto.
Por hora
Nesse modelo, o assistente define um valor por hora de trabalho e o cliente paga pelo número de horas que o assistente trabalhar no projeto.
Este modelo é mais usado em projetos sem prazo ou com muitas mudanças. Para garantir a transparência, o assistente registra as horas trabalhadas e fornece um relatório detalhado para o cliente.
Como calcular as horas?
Para calcular o valor da hora de trabalho como assistente virtual, é necessário considerar alguns fatores:
- Custo de vida: É importante ter em conta o custo de vida na sua região e quais são as suas despesas mensais, como contas, alimentação, entre outras.
- Habilidades e experiência: O nível de habilidade e experiência que possui também pode influenciar no valor que deve cobrar por hora. Quanto mais habilidoso e experiente, maior pode ser o valor da sua hora de trabalho.
- Demanda de mercado: A demanda pelo seu serviço de assistente virtual também pode influenciar no preço que cobra por hora. Se houver muita procura pelo seu trabalho, pode cobrar um valor mais alto.
O valor mínimo que um assistente virtual com pouca experiência pode cobrar por hora é de 10 euros.
Pack de horas
Após considerar estes fatores e definir o valor da sua hora de trabalho como assistente virtual, uma opção é oferecer um pacote de horas para cobrança. Por exemplo, se deseja receber 20 euros por hora e trabalhar 8 horas por dia, podes cobrar 160 euros por dia de trabalho.
Uma das vantagens da cobrança por pacote de horas é que tanto o empreendedor como o assistente virtual já sabem de antemão quanto irá ser pago e recebido, respectivamente.
Contudo, a desvantagem pode ser a incerteza de saber ao certo quantas horas serão necessárias para determinada tarefa, principalmente no início da parceria.
É importante não utilizar estes pacotes como garantia de que todas as tarefas serão concluídas dentro do período definido.
Ainda assim, o pacote de horas pode ser uma opção interessante para empreendedores com orçamento limitado, pois permite delegar algumas tarefas mesmo com um valor reduzido.
Valor mensal
Uma maneira de cobrar o valor mensal trabalhando como assistente virtual é estabelecer um contrato com o cliente, definindo um valor fixo a ser pago pelo serviço prestado.
A principal vantagem dessa modalidade de cobrança é que o assistente virtual terá uma renda mensal garantida e o cliente terá a segurança de que o serviço será prestado dentro de um determinado período de tempo, sem precisar se preocupar com a cobrança de horas extras ou com possíveis atrasos na entrega do trabalho.
Além disso, essa forma de cobrança permite que o assistente virtual se dedique a outros projetos ou clientes, sem precisar se preocupar em negociar o valor a cada trabalho realizado.
Em média, em Portugal, o custo mensal para contratar um serviço de assistência virtual pode variar entre 300 a 1200 euros por mês.
Como construir um portfólio atraente?
O portfólio é uma ferramenta importante para mostrar seus trabalhos e habilidades como assistente virtual para potenciais clientes. Aqui estão algumas dicas para criar um portfólio atraente:
- Inclua trabalhos que estejam relacionados com a área que deseja ser contratao. Por exemplo, se o seu objetivo é trabalhar com suporte ao cliente, destaque experiências relevantes que possam demonstrar as suas habilidades e competências nessa área específica.
- Apresente seus resultados: inclua exemplos de resultados que alcançou em trabalhos anteriores, como aumento de seguidores nas redes sociais, aumento de vendas ou melhoria na satisfação do cliente.
- Escolha uma plataforma: A melhor maneira de criar um portfólio é através do uso de plataformas. Para saber qual plataforma usar, recomendo que leia este artigo sites para criar portfólios.
- Atualize regularmente: mantenha o seu portfólio atualizado com novos trabalhos e habilidades que tenha desenvolvido. Isso mostra que está ativo e envolvido no seu trabalho como assistente virtual.
- Leia também: Passos essenciais para criar um portfólio
Quais são as habilidades essenciais para ser um assistente virtual de sucesso e como desenvolvê-las?
Para ser um assistente virtual de sucesso, é importante ter algumas habilidades específicas, como por exemplo:
Organização
Por trabalhar com diversos clientes, é importante ter a capacidade de gerir várias tarefas e projetos ao mesmo tempo e garantir que tudo seja entregue a tempo e com qualidade.
Excelente comunicação
É fundamental ter habilidades de comunicação tanto verbal quanto escrita para trabalhar remotamente e ser claro e conciso em todas as comunicações com clientes e colegas de equipa.
Habilidade tecnológica
Ter conhecimento em tecnologia e habilidades em ferramentas de software e plataformas, como Microsoft Office, Google Drive, Todoist, Trello, Jivochat, Helpscout, Basecamp e outras ferramentas de produtividade é essencial para um bom desempenho das tarefas. Não é necessário conhecer todas, mas ter uma noção de como elas funcionam vai ajudar bastante.
Adaptabilidade
O ambiente de trabalho do assistente virtual pode mudar rapidamente. Por isso, é muito importante ser flexível e adaptável a diferentes situações.
Pensamento estratégico
Ter habilidade de pensar estrategicamente é um diferencial e pode destacar um assistente virtual dos demais, pois ele não apenas executa tarefas, mas pensa de forma criativa, encontra soluções eficazes para os problemas e oferece sugestões valiosas para melhorar processos, aumentar a produtividade e impulsionar os negócios de seus clientes. Ter essa habilidade pode ajudar a construir relacionamentos duradouros e fazer com que o assistente virtual se torne um parceiro valioso para o sucesso dos negócios de seus clientes.
Para desenvolver essas habilidades, é importante manter-se atualizado com as tendências, além de participar de cursos e formações. Além disso, pode ser útil procurar mentoria ou aconselhamento de outros profissionais experientes em assistência virtual.
Dúvidas mais frequentes sobre trabalhar como assistente virtual
Além das questões já tratadas neste artigo, é possível que outras dúvidas frequentes surjam e estamos prontos para esclarecê-las:
Qual é a diferença entre um assistente virtual e um assistente pessoal?
Um assistente virtual trabalha em tarefas administrativas, como agendamento de reuniões, gerenciamento de emails e organização de documentos. Já um assistente pessoal, geralmente cuida diretamente da agenda de uma pessoa, como marcar compromissos e reservar viagens, por exemplo.
Assistente Virtual é o mesmo que a Alexa?
Apesar dos nomes parecidos, a Alexa e o Assistente Virtual são coisas diferentes. A Alexa é um dispositivo inteligente da Amazon, que funciona por comando de voz, enquanto o Assistente Virtual é o profissional que oferece serviços de suporte administrativo de forma remota através da internet, para empresas, empresários e infoprodutores.
Quantos clientes posso ter como assistente virtual?
Não há um número limite para o número de clientes que um assistente virtual pode ter. Depende do tempo disponível e da capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente. Por norma o Assistente Virtual consegue ter no máximo uns 10 clientes em simultâneo.
Preciso entregar relatórios aos meus clientes como assistente virtual?
Isso depende dos requisitos do cliente e do tipo de serviço que está sendo fornecido. Em alguns casos, pode ser necessário fornecer relatórios regularmente, enquanto em outros casos, pode não ser necessário. É importante discutir com o cliente quaisquer requisitos de relatório antes de iniciar o trabalho.
Devo ter reuniões com meus clientes como assistente virtual?
Novamente, isso depende do cliente e do tipo de serviço prestado. Algumas empresas podem exigir reuniões regulares para discutir projetos, enquanto outras podem preferir se comunicar apenas por email ou mensagem. A frequência e a forma de comunicação com o cliente devem ser decididas antes de iniciar o trabalho.
E necessário fazer contrato com o cliente?
Sim! É de extrema importância ter um contrato para usar com os clientes. Um contrato ajuda a evitar mal-entendidos no futuro. Coisas importantes, como quanto vai ser pago, por quanto tempo dura o contrato ou quais relatórios precisam ser enviados, devem estar incluídas no contrato com o seu cliente.
Um assistente virtual precisa ter computador?
Embora muitas tarefas possam ser feitas pelo telemóvel, é realmente importante ter um computador, pois permitirá que seja mais ágil em suas tarefas. Se ainda não tiver um, podes começar usando o telemóvel, mas é importante providenciar um computador o mais cedo possível.
Um assistente virtual precisa de faculdade?
Não é necessário ter uma faculdade para se tornar um assistente virtual. Não há uma exigência formal de formação acadêmica específica para ingressar nessa carreira. Mas, é importante que o assistente virtual tenha habilidades específicas, conforme mencionamos anteriormente.
Como é feito o pagamento para assistentes virtuais?
Em Portugal, os assistentes virtuais podem receber pagamentos de diversas formas, incluindo plataformas de pagamento online como o PayPal, o TransferWise e o Stripe, que permitem que o cliente faça pagamentos online de forma segura e fácil.
Além disso, muitos assistentes virtuais também recebem pagamentos por transferência bancária, por meio de aplicações de pagamentos ou por entidade e referência.
Dicas para lidar com os desafios e aproveitar ao máximo a vida de freelancer na área de assistência virtual
Como assistente virtual, está numa posição única para definir a sua própria agenda e gerir o seu próprio negócio. No entanto, também há desafios únicos em ser um freelancer.
Aqui estão algumas dicas para lidar com esses desafios e aproveitar ao máximo a vida de freelancer na área de assistência virtual:
Estabeleça uma rotina
É importante definir uma rotina diária para manter a produtividade e garantir que está a cumprir as suas tarefas diárias. Pode criar uma agenda semanal para planear os teus projetos, tarefas e prazos. Não esqueça de incluir tempo para exercícios físicos, alimentação saudável e hobbies.
Tenha metas
Para ter sucesso como freelancer, é importante definir metas claras e realistas para o seu negócio. As metas podem ser financeiras, como por exemplo, aumentar a sua receita ou reduzir as suas despesas, ou podem ser voltadas para o crescimento do seu negócio, como aumentar a sua base de clientes ou oferecer novos serviços.
Cuide da sua saúde mental
Como freelancer, podes passar longas horas a trabalhar sozinho. Por isso, é importante cuidar da sua saúde mental e encontrar maneiras de te conectar com outras pessoas.
Construa sua marca pessoal
Como assistente virtual, és o teu próprio negócio. É importante estabelecer a sua marca pessoal e garantir que ela se alinhe com os seus valores e habilidades. Tenha presença ativa nas redes sociais e um portfólio sólido que destaque seus melhores trabalhos.
Aprenda a se promover
Para ter sucesso como freelancer, precisas ser um bom promotor de si mesmo e uma das melhores formas é através da publicidade paga.
Aprenda a lidar com o dinheiro
Como freelancer, serás responsável por administrar as tuas próprias finanças. É importante ter um sistema de contabilidade para acompanhar as suas receitas e despesas, além de definir políticas claras de pagamento para os seus clientes.
Aprimore as suas habilidades
Para se destacar como assistente virtual, precisas aprimorar continuamente as suas habilidades. Acompanhe as tendências da sua área e investa em treinamento e desenvolvimento para ampliar os seus conhecimentos.