Se trabalha com Anúncios de Facebook e Instagram com certeza já se perguntou em algum momento: por que meus anúncios são reprovados?
O Tio Mark não é exatamente um cara piedoso nem muito propenso a explicações. Ou seja, é bastante provável que em algum momento da carreira você receba a notificação de anúncio reprovado no Facebook.
Eu também já passei por isso e é frustante nem poder saber o motivo pelo qual isso aconteceu.
Mas não há muito tempo para simplesmente fazer uma análise e responder a pergunta por que meus anúncios são reprovados no Facebook. Afinal de contas, provavelmente já possui outros anúncios por fazer e não pode desperdiçar seu tempo.
Mas como evitar ter seus anúncios reprovados a todo o tempo? Reuni aqui os 5 principais motivos para que finalmente tenha uma resposta para a famigerada pergunta: por que meus anúncios são reprovados no Facebook?
Vamos a eles!
1. Anúncios proibidos
As redes sociais podem ter esse aspecto de “terra de ninguém”, principalmente com o número assustador de fake news que já foram divulgadas nessas plataformas, distribuídas através dos anúncios.
Mas isso está longe de ser verdade.
Existe uma série de assuntos que o Facebook proíbe em seus anúncios. Não adianta apelar para forças ocultas, torcer para a revisão deixar passar ou ficar tentando até conseguir.
De 10 vezes que tentar ter um anúncio com um assunto proibido, 10 vezes você será reprovado.
Esses são os tipos de produtos que não pode anunciar no Facebook:
- Armas e itens relacionados: qualquer tipo de arma, munições e acessórios não podem ser anunciados. Também não pode vendê-los pelo Marketplace ou nos grupos de Facebook.
Porém, existe uma exceção a essa regra: o Facebook não proíbe anúncios com conteúdo sobre armas. Ou seja, se você possui um blog sobre esse tipo de equipamento, não há problemas em veicular anúncios caso seu objetivo não seja o de vender.
- Suplementos “inseguros” ou produtos farmacêuticos: Não há um consenso sobre o que o Facebook entende por “suplemento inseguro”, mas a própria rede social já estabeleceu alguns padrões. Esteróides, remédios para emagrecimento rápido e hormônios de crescimento são alguns exemplos de anúncios proibidos.
Na verdade, nenhum tipo de produto farmacêutico pode ser anunciado na plataforma, mesmo que o remédio em si seja legal.
- Produtos e serviços adultos: o Facebook proíbe veementemente qualquer tipo de produto ou serviço de cunho sexual. A única exceção a essa regra são produtos para controle de natalidade e contracepção, mas o criativo do anúncio não pode ter nenhuma menção à prática sexual.
- Criptomoedas: o item mais recente a ser incluído na lista de proibições para os anúncios nos Stories do Facebook ou feed. Com o boom das criptomoedas, as tentativas de fraude também se tornaram bastante frequentes, levando o Facebook a banir anúncios para comercialização de moedas criptográficas.
- Equipamentos de vigilância e espionagem: qualquer tipo de câmera espiã, rastreador de celular ou aparelho cuja intenção é espionar uma pessoa não pode ser anunciada no Facebook.
- Empréstimos com desconto no salário: qualquer tipo de serviço financeiro que seja oferecido como uma espécie de “adiantamento” do salário ou com desconto em sua folha de pagamento também é proibido pelo Facebook.
Se o serviço envolve emprestar dinheiro a uma alta taxa de juros e curto período para pagamento, o Facebook irá reprovar o anúncio. Esse tipo de serviço normalmente é acusado de tirar vantagem de pessoas com baixa renda, se assemelhando à agiotagem, por exemplo.
- Esquemas de marketing multinível: qualquer anúncio que contenha dizeres como “enriqueça rápido!” ou seja identificado como um esquema de pirâmide será reprovado.
Se o seu negócio possui táticas parecidas mas que não se enquadram no marketing multinível, é importante que seu modelo de negócios seja especificado no anúncio.
- Tabaco ou produtos relacionados: assim como mencionei com as armas, o Facebook também proíbe anúncios com venda de tabaco ou qualquer produto relacionado. Porém, conteúdo sobre tabacaria pode ser anunciado, contanto que não seja para vendas.
- Qualquer item ilegal: nessa categoria incluem-se coisas como drogas ilícitas, falsificação de documentos, armas sem registro, assaltos ou programas e aplicativos maliciosos.
Apesar de estarmos falando em anúncios, vale considerar que essas mesmas regras também valem para o post orgânico ou para vendas no Marketplace do Facebook.
Não adianta saber como o algoritmo do Facebook funciona, já que ele bloqueará esses tipos de conteúdo imediatamente.
As proibições mostradas acima podem ser a resposta para a pergunta por que meus anúncios são reprovados no Facebook.
Mas o provável não é que esteja se deparando com uma proibição, mas com uma restrição. Alguns tipos de itens podem ser anunciados no Facebook, mas apenas se cumprirem alguns prerrequisitos antes.
Produtos restritos no Facebook: quais são?
O primeiro item da lista de produtos restritos, que podem exigir uma autorização por escrito da plataforma e o cumprimento de certas normas, como local e idade do público que receberá o anúncio. São eles:
- Bebidas alcoólicas: para anunciar venda de qualquer bebida alcoólica, é necessário que o anúncio esteja de acordo com as leis locais dos países que está a criar um anúncio.
Você também precisa ficar atento à idade na qual o consumo de álcool é permitida nesse país. No Brasil e em Portugal, a idade mínima para consumir bebida alcoólica é de 18 anos.
Vale lembrar que não é possível criar anúncios sobre bebidas alcoólicas onde seu consumo é proibido. Para criar anúncios em mais de um idioma no Facebook, confira esse tutorial que preparei.
- Serviços de encontro: desenvolveu seu próprio Tinder e quer criar anúncios para ele no Facebook? Então precisará cumprir uma série de pré requisitos.
O primeiro deles é que o anúncio não pode encorajar traição. Ou seja, seus Públicos Semelhantes ou Personalizados devem ter o status de relacionamento definidos como Solteiro ou Não Especificado. O segundo é não utilizar conteúdo de cunho sexual.
O último é solicitar a autorização expressa do Facebook para criar anúncios para seu aplicativo de encontros. Preencha o formulário através do link para fazer a solicitação.
- Jogos de azar: loterias, rifas, leilões que cobram pelo lance, sorteios ou qualquer outro tipo de jogo de azar – ou plataformas com jogos de azar – só podem ser criados para atingir maiores de 18 anos e em países onde os jogos de azar são legalizados.
No Brasil, a prática é ilegal e, portanto, não pode veicular anúncios do tipo. Já em Portugal os jogos de azar são legalizados, mas é necessário que sua casa de apostas esteja legalizada.
Outras exigências é que o anúncio não dê a entender que o jogo de azar é uma oportunidade de renda extra, possua símbolos monetários sem uma quantia específica ou encoraje o usuário a ter comportamento irresponsável – como comprometer suas finanças ou não parar de apostar.
- Suplementos considerados seguros: se o suplemento que vender for legalizado e considerado seguro pela equipe de revisão do Facebook, é possível veicular anúncios para maiores de 18 anos.
- Serviços de assinatura: se você possui sua própria Netflix ou comercializa envio de produtos no modelo de assinatura – como caixas de produtos geek ou alimentos orgânicos, entre outros -, também é necessário cumprir uma série de exigências.
Suas landing pages precisarão ter uma caixa dizendo que o usuário está de acordo com os Termos e Condições – que também deverão estar descritas na página de captura, mesmo que de forma resumida. Essa caixa precisa estar desmarcada por padrão.
Também é necessário colocar um link para sua política de privacidade e o valor da assinatura precisa estar descrito de maneira clara na página de destino do anúncio.
Os anúncios também deverão estar voltados apenas para maiores de idade e o texto do anúncio deverá mencionar que a assinatura é obrigatória para que o usuário consiga usar o serviço.
Se houver alguma oferta de avaliação gratuita, isso também deve ser mostrado no anúncio, assim como o valor da cobrança recorrente que será feita após o término do período de avaliação.
- Conteúdo patrocinado: essa é uma regra especialmente feita para quem segue a carreira de influenciador digital. Não há problemas com anúncios patrocinados, mas é necessário marcar o produto, marca ou empresa que está pagando pelo conteúdo.
- Anúncios políticos: depois de escândalos como o da eleição do governo Trump nos EUA, o Facebook tomou medidas mais restritivas para a veiculação de anúncios de cunho político. Essas medidas já puderam ser vistas durante o período eleitoral no Brasil.
Para veicular anúncios relacionados à política – que não sejam notícias feito por agências certificadas -, primeiro você deve preencher um pedido de autorização especial.
Ela se aplica a candidatos em período eleitoral e partido políticos, a anúncios sobre as eleições propriamente ditas – como informações ou campanhas de conscientização do direito ao voto -, propaganda política ou assunto legislativo que seja de interesse nacional, como a criação de uma nova lei relacionada às eleições.
Também é necessário relatar informações do partido – como o registro de CNPJ no Brasil e nome do partido -, assim como limites do orçamento de campanha.
Se você respeitou todas as considerações acima e mesmo assim não foi reprovado, ainda existem algumas regrinhas que pode não ter respeitado, mesmo que sem intenção.
Se já está gritando pelos cantos “por que meus anúncios são reprovados no Facebook?”, confira os itens a seguir para fazer uma checagem.
Diretrizes da comunidade também reprovam anúncios
Além das proibições, restrições e necessidade de autorizações especiais, os anúncios de Facebook também precisam estar de acordo com as diretrizes da comunidade.
Essas regrinhas talvez sejam as que mais causem reprovação nos anúncios, já que não são tão óbvias. Saiba quais são as diretrizes da comunidade e como elas podem fazer com que seus anúncios sejam reprovados.
- Apologia à crime ou violência: se o Facebook indicar que seu anúncio representa uma ameaça real de violência, você será banido da plataforma, não apenas terá seu anúncio reprovado. Isso inclui incitação ao ódio, atividade terrorista, tráfico humano ou qualquer outra atividade criminosa.
- Ameaça à segurança pessoal: além da violência que mencionei no item anterior, qualquer anúncio que encoraje comportamentos contra a segurança do usuário serão reprovados.
Incitação ao bullying, exploração sexual ou encorajar suicídio ou auto flagelação estão inclusos nessa categoria, assim como divulgação de dados pessoais e confidenciais.
- Conteúdo repreensível: anúncios que tenham conteúdo com nudez ou sexo, atos violentos ou representações de ódio ou discriminação – e não “só” sua incitação – também serão reprovados.
- Conteúdo identificado como spam: qualquer conteúdo que ofereça uma má experiência de anúncios para o usuário ou identificado como spam também será removido. Nessa categoria também estão incluídas as fake news.
- Propriedade intelectual: não há dúvidas que usar personagens famosos do cinema tem mais potencial para trazer leads e clientes.
Mas esses personagens são protegidos por leis de propriedade intelectual e não podem ser usados nos anúncios de Facebook. Por isso, não inclua em seu anúncio conteúdos que ferem direitos autorais ou marcas conhecidas que não sejam as suas.
Dica: Veja alguns tipos de conteúdo para redes sociais que pode usar também na criação de anúncios, sem infringir nenhuma regra.
Agora que você já sabe tudo o que NÃO pode fazer para ter seu anúncio aprovado, veja alguns erros comuns que podem fazer com que seus anúncios ainda não encontrem a aprovação, mesmo que dentro das regras e diretrizes do Facebook.
Erros comuns que causam reprovação de anúncios
O primeiro e um dos mais comuns erros na criação de anúncios para o Facebook é o uso demasiado de texto em imagens.
De acordo com as regras para os criativos dos anúncios de Facebook, até 20% de uma imagem pode ser composta por texto. Caso exceda essa proporção, seu anúncio será reprovado.
A segunda razão está na maneira como se direciona ao público que irá atingir. O Facebook não quer que o usuário saiba que ele um anúncio foi direcionado a ele. Portanto, se colocar no anúncio qualquer dica que esse usuário faz parte de um público dos anúncios, há chances de que seu anúncios seja reprovado.
Por exemplo, se vende artigos religiosos, colocar no anúncio “produtos indispensáveis para você que é católico e vai à missa todo dia” pode ser reprovado. Nesses casos, basta refrasear para que o direcionamento não fique tão óbvio para o usuário.
Ou, simplesmente, não faça uma grande segmentação em seu anúncio, como mencionei no meu artigo sobre o mito da segmentação nos anúncios de Facebook e Instagram.
Se produz anúncios em vídeo no Facebook, ele também pode ser reprovado por não cumprir certos requisitos. Se ele contém muitas luzes brilhantes ou que ficam trocando de cor rapidamente, o Facebook também não aprova, já que pode provocar crises em pessoas com histórico de epilepsia.
Por fim, o Facebook também se importa se está entregando criativos relevantes e bem escritos. Se o anúncio possui muitos erros de ortografia ou simplesmente não ter relevância em relação ao produto que está vendendo, ele também pode não ser aprovado.
Certifique-se de revisar todos seus criativos antes da publicação para evitar que esses erros simples – mas que te obrigarão a recriar seu anúncio – não aconteçam.
Cuidado com suas landing pages
Algumas vezes, a resposta para a questão que levantamos nesse texto não está no anúncio em si, mas sim na página de destino. A área de revisão de anúncios do Facebook também analisa as páginas para onde está enviando seus usuários.
Se sua página não cumprir com algumas regras, o anúncio será reprovado mesmo que esteja tudo certo com o criativo.
Algumas regras são bem óbvias, como não poder ter uma página que passe informações falsas ou engane o usuário. Ou se a URL de sua landing page levar a uma página totalmente diferente do endereço que é mostrado ao usuário. A regra também vale para erros de digitação.
Ou seja, sempre revise as URLs que usa em seus anúncios para não arriscar perder todo o trabalho.
Outras são mais sutis, como a ausência de detalhes sobre sua empresa – como telefone, email, endereço e política de privacidade. Todas essas informações precisam estar já na sua landing page para que o anúncio seja aprovado.
Também é necessário ter cuidado com os elementos que inclui em suas landing pages para o Facebook. Evite usar elementos que atrapalhem a saída do usuário da página e popups, por exemplo. No caso dos popups, você pode incluir um botão no qual o usuário poderá abri-lo por conta própria.
Popus automáticos também podem fazer com que seu anúncio seja reprovado.
Se está lançando um produto mas sua landing page não está completa, não publique anúncios que direcione os usuários para essa página, mesmo que ela esteja com dizeres como “Em construção”. Ela também deve estar conectada ao restante do seu site e não pode conter links quebrados.
Por fim, as landing pages devem ter alguma conexão com o que foi mostrado no criativo do anúncio. Usar a mesma copy ou elementos semelhantes – como fontes ou gráficos – também é uma boa maneira de demonstrar essa ligação.
Por que meus anúncios são reprovados no Facebook e Instagram?
Criar anúncios de Facebook pode ser um desafio e tanto, já que existe uma série de regras que precisa cumprir. Por isso, minha recomendação é que fique atento às regras e diretrizes da comunidade no Facebook.
O segundo passo para criar anúncios que sejam aprovados é fazer uma revisão tanto no criativo do anúncio quanto na landing page. Dessa maneira, poderá identificar erros pequenos na digitação e ortografia ou nos links internos em seu site.
Ainda está começando a aprender sobre anúncios de Facebook? Então comece já aprendendo a adicionar uma conta de anúncios no Business Manager do Facebook!
