Anúncios de Facebook 27/03/2019

11 razões para seus anúncios não estarem rodando

Luciano Larrossa Publicado por Luciano Larrossa

Criar anúncios de Facebook pode ser uma tarefa extenuante às vezes. Depois de criar sua conta de anúncios no Business Manager, você entra no mundo onde os anúncios parecem ter vida própria. Algumas vezes eles dão resultado, outras não.

Mas o pior acontece quando você acha que o seu anúncio está rodando mas você…não vê resultados.

Apesar desse problema, na maioria dos vezes a solução é bem simples e não demora muito para resolver.

Trabalhando com anúncios de Facebook desde 2012, eu mesmo já passei por dificuldades em algumas campanhas. O que me deu experiência o suficiente para descobrir qual a razão para uma campanha dar certo e outra não passar.

Por isso, reuni na lista abaixo 11 possíveis problemas e suas respectivas soluções para fazer com que seus anúncios de Facebook não estarem rodando.

Vamos a elas!

1. Seu anúncio foi reprovado

A primeira razão normalmente é a mais óbvia. Seus anúncios de Facebook foram reprovados pela empresa.

Porém, sempre que isso acontece, o próprio Facebook te envia uma notificação, informando sobre a reprovação.

Em qualquer anúncio, é essencial ficar atento à violações de diretrizes da comunidade e regras sobre o tipo de conteúdo que pode criar anúncios.

Se você já se pegou perguntando por que seus anúncios estão sendo reprovados, eu escrevi um artigo especial sobre isso. Ele possui todas as razões pelas quais um anúncio é reprovado e o que fazer em cada uma delas.

Bastar clicar no link para aprender o que o Facebook leva em consideração quando emite as reprovações e entenda também como o Facebook lida com as denúncias de conteúdo.

2. Seu limite de orçamento foi atingido

Se gerencia mais de uma conta de negócios no Facebook, deve saber que pode configurar um teto de gastos em cada uma delas.

Quando você atinge esse teto, o Facebook para de inserir suas campanhas nos leilões de anúncios, parando assim sua exibição.

Para saber como conferir o limite de gastos de uma conta para negócios, você deve abrir seu Gerenciador de Negócios, localizado sobre o menu localizado no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, passe o mouse pela opção Todas as ferramentas e encontre o botão Cobrança.

anuncios de facebook cobranca

Clique em Configurações de pagamento:

como configurar pagamento no gerenciador

Deslize ao fim da tela e selecione o botão Definir limite de gastos da conta:

anuncios de facebook limite

A partir daí, basta aumentar o limite para que seus anúncios de Facebook voltem a rodar.

3. Muito texto nas imagens

Uma regra muitas vezes esquecida é a dos 20%. As imagens em seus anúncios de Facebook podem conter até 20% de texto. Caso contrário, o Facebook diminui o alcance desse anúncio.

Quanto mais violar a regra, menor será o alcance e, em situações extremas, ele não terá alcance algum. Antigamente, os anúncios eram rejeitados, mas hoje o Facebook simplesmente diminui o alcance.

Porém, há algumas exceções a essa regra. Dependendo do tipo de produto que está promovendo, o Facebook não derrubará seu alcance. Produtos como livros, jogos eletrônicos, capas de CD, embalagens de produtos, pôsteres de eventos e infográficos são algumas dessas exceções.

Para saber se o criativo do seu anúncio está dentro da regra, o próprio Facebook oferece uma ferramenta. Basta clicar no link e enviar a imagem para que ele analise e diga se sua criação está dentro da regra de 20%.

4. Seu lance é muito baixo

Seus anúncios de Facebook são mostrados aos usuários através de um sistema de leilão, no qual você estabelece, caso pretenda, um valor máximo diário. A partir daí, seu anúncio disputará com muitos outros para aparecer no feed de um usuário.

E isso pode ser a causa dos seus anúncios não estarem sendo mostrados ou entregando poucos resultados. Além do preço, o Facebook também leva outros dois fatores em consideração quando está decidindo qual anúncio será mostrado.

O primeiro deles é a probabilidade do usuário tomar a ação que você deseja. Já a segunda é o interesse da própria audiência, que é medida pela quantidade de reações positivas e negativas ao anúncio.

Por isso, sempre recomendo em meus artigos e cursos que defina a Estratégia de lances da campanha como menor custo, ao invés de menor custo com limite de alcance.

leilao leva alguns criterios em consideracao alem do preco

Na primeira opção, o Facebook irá automaticamente buscar o leilão onde seu anúncio poderá ganhar com o menor custo possível. Já na segunda, você definirá um limite, o que pode derrubar seu alcance caso ele seja muito baixo.

Vale lembrar que usar essa estratégia não irá alterar seu orçamento, que falo no próximo item.

5. Seu orçamento é muito baixo

Embora dizer que seus resultados melhoram à medida que investe mais em anúncios seja uma crença equivocada, isso não significa que orçamentos de um real por dia vão funcionar. Muito pelo contrário.

Também não é necessário investir R$ 100 por dia, por exemplo. Começar a criar anúncios com um orçamento entre R$5 e R$ 10 é plausível, principalmente quando estiver testando seus anúncios.

Porém, um erro muito comum é a criação de diversos anúncios que dividem esse mesmo orçamento. Por exemplo, se você dedica R$ 5 diárias para sua campanha e ela possui cinco anúncios, esse valor será dividido e pode se tornar muito baixo.

Para aumentar o orçamento de uma campanha, acesse novamente o menu na parte superior esquerda da tela e encontre o Gerenciador de Anúncios;

anuncios de facebook gerenciadoranuncios

Em seguida, acesse a aba de campanha como mostro na captura de tela abaixo;

escolha a campanha que deseja mudar o orcamento

Deslize a tela para baixo e mude o valor no botão Orçamento da campanha.

alterar valor de orcamento

6. A otimização para veiculação é difícil de alcançar

A otimização para veiculação de anúncios é uma configuração que otimiza a entrega de acordo com o objetivo que definir. Por exemplo, você pode mudar a otimização com o objetivo de aumentar conversões, gerar tráfego para seu site ou receber mais engajamento.

Mas, dependendo de alguns fatores, esse objetivo pode acabar por não trazer resultados. Lembra que no item 4 falei que a probabilidade do usuário executar a ação que você deseja também é levada em consideração nos leilões?

Para resolver isso, você pode acessar o gerenciador de anúncios como fez no item anterior, mas clicar na aba do conjunto de anúncios que deseja mudar a otimização.

anuncios de facebook conjunto

Em seguida, desça para o item Otimização para veiculação de anúncio e clique no botão em lista para mudar a forma como o Facebook otimiza a veiculação.

otimizar conjunto pode te ajudar a conseguir atingir objetivos de campanha

Também é possível colocar o Facebook para otimizar conjuntos de anúncios automaticamente. Veja como acessando esse artigo!

7. Seu anúncio não é relevante para a audiência

Cada um dos anúncios de Facebook recebe algo chamado Pontuação de Relevância (Relevance Score, em inglês). Essa pontuação vai de 1 a 10 e mede a capacidade de interesse e engajamento para a audiência da qual o anúncio é destinado.

Para conferir essa pontuação, basta acessar a aba de anúncio no gerenciador de anúncios e deslizar o máximo para a direita.

anuncios de facebook relevancia

Se o valor estiver baixo, essa é a provável razão de seus anúncios não estarem entregando resultados. Veja algumas coisas que pode fazer para melhorar esse ranking:

Teste A/B: Crie testes A/B e compare qual deles está entregando os melhores resultados. Desative o que estiver entregando poucos;

Refine sua segmentação: muitas vezes a pontuação é baixa porque a segmentação poderia ser melhor. Reavalie os públicos personalizados para onde está segmentando anúncios e veja se a pontuação melhora.

Atualize seus criativos: apesar de ser mais fácil, evite reciclar criativos de seus anúncios de Facebook, especialmente se tiverem sido publicados há pouco tempo. Eventualmente, o público que está alcançando já se acostumou e passou a ignorar seus criativos.

Melhore a qualidade do criativo: invista em ferramentas e tente ter mais criatividade na produção dos seus anúncios. Evite colocar fotos genéricas tirada de bancos de imagens.

8. Seus anúncios estão competindo pelo mesmo público

Um problema bastante comum é quando cria anúncios para públicos com interesses parecidos. Isso pode fazer com que seus anúncios acabem competindo entre si.

O Facebook age de maneira preventiva para evitar essa competição interna. Para resolver a situação, ele remove da disputa os conjuntos de anúncios com pior histórico de resultados.

Por isso, é interessante se atentar aos públicos já existente em seu gerenciador de anúncios e evitar criar públicos muito parecidos. Nesses casos, o ideal é aprender a criar públicos semelhantes e usá-los em suas campanhas.

Um artigo que pode te ajudar nessa tarefa é sobre o Mito da Segmentação, no qual comento sobre situações nas quais segmentar nem sempre é a melhor opção na criação dos anúncios.

9. Seus anúncios estão presos na revisão

Os anúncios de Facebook são revistos por uma combinação de máquinas, que analisam se seu criativo segue as diretrizes do Facebook, e humanos, capazes de detectar sutilezas que a IA não é capaz.

Por isso, a rede social dá aos anunciantes o prazo de 24 horas para revisão, mas alerta que em alguns casos ela pode levar mais tempo. Esse tipo de coisa pode acontecer em épocas de feriados e festas, onde a carga de anúncios costuma ser maior.

Uma maneira de evitar que seus anúncios fiquem presos nessa revisão, você pode se planejar com antecedência, programando os anúncios para o futuro. Como eles são enviados para revisão assim que programados, isso aumenta suas chances de não ficar preso.

Por outro lado, fica a dica: não edite seu anúncio programado às vésperas a não ser que seja absolutamente necessário. Cada vez que edita um post, ele é enviado novamente para a revisão.

10. Seu anúncio é de baixa qualidade

Cada vez mais o Facebook está exigente com os anúncios que circulam em sua plataforma, seja ele no feed ou nos Stories.

Mesmo que dentro das regras, a rede social derruba o alcance de anúncios com baixa qualidade. Mas o que pode ser classificado como de baixa qualidade?

Imagens com baixa resolução, texto com armadilhas para promover engajamento ou cliques – coisas como “essa notícia é tão chocante que você vai se surpreender! – e linguagem sensacionalista são algumas delas.

Resolver isso é bastante simples: não utilize esse tipo de linguagem em seus anúncios!

11. Seu anúncio é de cunho político

Após os escândalos envolvendo as eleições americanas de 2016, o Facebook também tem fechado o cerco em relação aos anúncios de cunho político.

Se trabalha nessa área, seu anúncio deve cumprir uma série de critérios extra para não ser reprovado ou tenha alcance reduzido. Inclusive, as regras mudam de acordo com o país onde está. Por isso, clique no link para consultar a lista de regras que deve cumprir para rodar anúncios de cunho político no Facebook!

Aprenda como ter bons resultados nos anúncios de Facebook

Seguir as sugestões que dei ao longo do artigo podem ser o suficiente para ver melhores resultados em seu gerenciador de anúncios. Mas se está apenas começando a criar seus próprios anúncios e muitas das explicações ainda não fazem muito sentido para você, te convido a conhecer meu curso online Gerador de Vendas.

Nele, passo adiante toda minha experiência e conhecimento no uso de anúncios pagos no Facebook e Instagram para te ajudar a ter mais vendas através das mídias sociais.

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